沈陽道閘傷人須妥善處理
2018/1/27 13:53:35??????點擊：
某小區行人和車輛混合出入,而車輛、行人流量較大,共用一條小馬路。行人應避開車道,沿路邊靠墻行走,才更為安全,還不至于影響交通,但現場無任何說明指引標識,一日一老太太在一車刷卡入內后尾隨從路中間進入,由于老太太緊跟在車輛后面,道閘落下來正好砸在老太太的頭上,當時車很多,門口值班人員也沒注意,等發現時老太太已倒在地上。
值班人員趕忙把老太太扶起來,并呼叫現場值班班長過來處理,班長過來問明情況后:“你不知道閘會砸下來呀,你還不靠邊走,這是你自己的責任。”
老太太受傷后又聞此言,傷在頭痛在心,氣憤之極,回家后病倒,家人將其送往醫院疹治并向管理處投訴。
管理處領導多次到醫院探望老太太，并送去慰問金，表示管理處上上下下都很重視這件事，并就本事件中員工的行為進行道歉。
在出入口專為行人在右邊用磚鋪上一條明顯的行人專用道路，在出入口加裝醒目的行人引路標識和溫馨提示。
召集全部護衛員對此事進行討論反思。
對類似問題,現場護衛員應第一時間了解老太太的傷勢,并予以安慰,必要時送醫院求治。
老太太被道閘誤傷的責任問題應由管理處相關領導界定,現場護衛員或值班班長只負責描述現場事情發生的經過,或處理現場緊情況。
類似問題發生后,護衛員應第一時間向管理處相關領導匯報,避免事情進一步擴大。
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